4月23日，攜程（TCOM）商旅在上海舉辦首屆全球商旅伙伴大會，發(fā)布《2025-2026商旅管理市場白皮書》。數據顯示，自2023年跨境差旅恢復以來，中企出海（885840）平均跨境訂單量已連續(xù)三年保持30%以上增長；2025年出境差旅中小企業(yè)數量同比增長31%，訂單量增長78%。企業(yè)海外差旅目的正由“調研考察”轉向“外派執(zhí)行項目”，折射出中國產業(yè)鏈加速全球分散布局。
與此同時，境內差旅市場釋放新動能：東部地區(qū)浙江、山東、江蘇在高基數下保持20%以上增速，而西部在差旅增速超50%的城市中占比達55%，能源（850101）基建與文旅需求正激活西部商旅潛力。
“一帶一路”成差旅流向主陣地，越南訂單翻倍
從目的地流向看，中企跨境差旅正從北美、西歐、東亞等傳統(tǒng)市場顯著轉向東南亞、中亞、西亞等“一帶一路（885494）”國家。越南成為最亮眼增長極：目的地排名從2024年第5位躍居第二，訂單量同比增長100%。河內與胡志明市受東盟合作深化及產業(yè)鏈轉移影響，制造業(yè)外溢催生高頻差旅需求。
以一家在越南北部工業(yè)區(qū)建廠的制造業(yè)龍頭為例，企業(yè)選址偏遠，當地酒店線上化程度低、支付結算不便，員工需自行墊付、回國報銷，管理成本高。攜程（TCOM）商旅供應鏈團隊與越南當地合作伙伴協(xié)作，短期內上線30多家協(xié)議酒店，實現線上預訂、多幣種月結支付。員工在海外偏遠地區(qū)也能獲得與國內一致的免墊資體驗，管理者可實時掌握差旅花費。
出海企業(yè)差旅管理痛點：支付、結算、應急響應
白皮書調研顯示，2025年企業(yè)跨國差旅管理的TOP3問題已從去年的“制度設計”轉向“落地執(zhí)行”階段的海外支付結算、發(fā)票回收及跨時區(qū)服務響應。
據了解，攜程（TCOM）商旅2025年共服務超2.8萬家中企出海（885840），其中近2.5萬家為中小微企業(yè)；覆蓋44萬名國際化人才，踏足206個國家及地區(qū)。為應對海外服務痛點，攜程（TCOM）商旅與越南最大TMC——Blue Sky Travel（BST）深度合作，將技術能力與本地經驗結合；收購歐洲差旅管理公司Key Travel，提升歐洲及中東非區(qū)域服務能力。目前在全球完成超30個市場站點覆蓋，設立19個服務中心，支持20種語言。
應急服務方面，過去一年，攜程（TCOM）商旅應急團隊共干預涉及51個國家的緊急事件81811次。例如，今年中東沖突期間，有企業(yè)在以色列的員工因領空關閉無法撤離，攜程（TCOM）商旅客服協(xié)調地面交通陸路離境，直至安全回國。另一家能源（850101）企業(yè)110名員工派駐沙特西部偏遠地區(qū)，攜程（TCOM）商旅為其定制包含機場評估、航班動態(tài)、簽證指引的應急預案。
攜程（TCOM）商旅數據顯示，國際機票航變率高達24%，59%的國際酒店無免費取消政策，企業(yè)員工常面臨行程突變帶來的酒店退改損失。為加強對差旅人士的保障，本次大會攜程（TCOM）商旅發(fā)布“海外無憂行”政策，核心保障措施為：因航班變動或接送機延遲導致無法入住原定酒店，攜程（TCOM）商旅將為企業(yè)員工提供酒店取消兜底保障，確保員工放心退改。
發(fā)布AI生態(tài)，開放能力降低差旅成本
大會上，攜程（TCOM）商旅發(fā)布“AI生態(tài)”全景圖，涵蓋差旅出行、差旅管理、采購管理等場景，包含7個AI Agent。攜程（TCOM）商旅CEO宋濤表示：“攜程（TCOM）商旅已經做了20年差旅管理，現在，我們想用AI讓商旅更進一步，我們也始終堅信，可以幫助每一個企業(yè)用AI管好差旅?！?/p>
據披露，攜程（TCOM）商旅已在開發(fā)者平臺開放AI能力，與15家企業(yè)實現能力共享，并成立“商旅AI蜂行聯(lián)盟”。通過AI節(jié)省分析與智能采購，可降低約15%的差旅成本。業(yè)內人士認為，在“十五五”規(guī)劃提出健全海外綜合服務體系、推動數字技術與實體經濟深度融合的背景下，以數據洞察和技術工具支撐企業(yè)全球化運營，正成為商旅服務行業(yè)的新方向。
