淘寶天貓售后 AI 假圖治理專項有了新進(jìn)展，近日已正式上線售后 AI 假圖識別模型，并率先面向 4.8 分以上商家開放 AI 假圖反饋入口。當(dāng)商家遇到已售商品圖片疑似經(jīng) AI 處理或存在明顯失真時，可通過該入口向平臺反饋，保護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。
據(jù)介紹，為應(yīng)對電商行業(yè)“AI 偽造商品假圖惡意騙退款”亂象，淘寶天貓已初步建成售后 AI 假圖識別治理體系，并在糾紛判決、退款、申訴等核心環(huán)節(jié)持續(xù)運行優(yōu)化，為商家打造一個環(huán)境更優(yōu)、經(jīng)營更穩(wěn)定的電商生態(tài)。
具體操作上，商家端可直接在千牛旺旺聊天中右擊圖片，選擇“反饋虛假售后憑證”，選擇對應(yīng)訂單和場景，一鍵提交，AI 假圖判定成立后將直接影響判決結(jié)果，并向商家預(yù)警。
（千牛平臺 AI 假圖反饋入口）
據(jù)了解，AI 假圖識別模型采用阿里（BABA）集團(tuán)安全部最新 AI 生成圖像檢測方法，廣泛采集各行業(yè)歷史真圖和 AI 假圖進(jìn)行訓(xùn)練，識別能力覆蓋純 AI 生成圖、軟件 logo 明水印、真圖 AI 編輯等多種類型虛假圖片，助力商家輕松應(yīng)對 AI 假圖泛濫導(dǎo)致的各種痛點問題。目前，AI 假圖反饋入口已面向 4.8 分以上商家開放，隨著識別模型各項能力數(shù)據(jù)提升，該反饋入口將會逐步擴(kuò)展至更多商家。
持續(xù)營造好生態(tài)，正在為商家生意增長打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，去年淘寶天貓推出的賬號誠信體系累計為商家挽回?fù)p失超 40 億元，真實體驗分上線后，4.8 分以上高分店鋪成交額同比增速為普通服務(wù)商家（4.5-4.8 分）的 2.2 倍。年初，淘寶天貓宣布繼續(xù)加碼 2026 年營商環(huán)境，將上線包含售后 AI 假圖識別模型、退貨不符互信機(jī)制在內(nèi)多項新舉措，扶持好服務(wù)商家降本增收。
