近日，上市險企逐漸披露2026年一季報，頭部公司的業(yè)績勢頭多延續(xù)2025年的良好表現(xiàn)。新華保險（HK1336）一季度原保險保費收入近835億元，同比增長14%；歸屬于母公司股東的凈利潤超65億元，同比增長10.5%。長期險首年期交保費近245億元，同比增長25.6%；十年期及以上期交保費11.5億元，同比增長113%。
這份增長季報的背后，是新華負債端高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化：推動分紅險轉(zhuǎn)型，堅持回歸保險本源，積極倡導保障型產(chǎn)品常態(tài)化銷售，同時深化產(chǎn)服融合，打造全生命周期（883436）生態(tài)服務體系，以科技賦能不斷提升客戶體驗，努力實現(xiàn)“保得長久、保得美好、保得健康”。
鍛造好產(chǎn)品：堅守保障本源，以分紅險轉(zhuǎn)型與健康險創(chuàng)新筑牢發(fā)展基石
當前的壽險行業(yè)處于深度調(diào)整期，是低利率環(huán)境下資產(chǎn)負債表重構(gòu)的必然結(jié)果。壽險行業(yè)最核心的競爭優(yōu)勢在于負債端具備長達數(shù)十年的久期特征，能夠跨越多輪利率周期（883436）。因此利差并非行業(yè)的風險源頭，而是壽險專業(yè)能力的集中體現(xiàn)，是支撐行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的壓艙石。
然而，目前十年期國債收益率長期維持在1.8%左右，資產(chǎn)端收益快速下行，負債端成本卻相對穩(wěn)定，為防范利差損風險，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化是負債端轉(zhuǎn)型的首要抓手。2026年一季度，新華保險（HK1336）長期險首年期交保費近245億元，同比增長25.6%；十年期及以上期交保費11.5億元，同比增長113%。
在低利率環(huán)境與資產(chǎn)荒的雙重擠壓下，“低保證+高浮動”的分紅險成為連接保險負債端與資本市場的重要載體?！暗捅ＷC+高浮動”的特性，既能滿足客戶對穩(wěn)健配置的需求，又能緩解險企剛性負債成本，成為新華保險（HK1336）聚焦主責主業(yè)，推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要方向。
2025年，新華保險（HK1336）分紅型保險保費收入為 376.04億元 ，同比增長33%，其中分紅型長期險首年保費119.33億元，同比增長近12倍。新華在投資端的強勁實力，讓分紅險吸引力持續(xù)增強，相關(guān)產(chǎn)品保費在2026年一季度繼續(xù)增長。與此同時，公司業(yè)務結(jié)構(gòu)進一步改善，業(yè)務品質(zhì)持續(xù)提升，一季度實現(xiàn)新業(yè)務價值46.55億元，同比增長24.7%。
除了分紅險的布局，新華保險（HK1336）同步豐富長年期和保障型產(chǎn)品的多元化供給，構(gòu)建覆蓋全生命周期（883436）的產(chǎn)品矩陣，從健康保障、養(yǎng)老年金到長期護理，力求滿足不同客群的差異化需求，讓產(chǎn)品成為驅(qū)動負債端保費增長的第一引擎。
不久前，新華保險（HK1336）聯(lián)合瑞士再保險煥新推出“健康多倍保慶典版”，在保障責任與配套服務方面全面升級，提供終身保障和最多6次的重疾賠付。該產(chǎn)品最亮眼的創(chuàng)新是引入了“急性危重狀態(tài)”保障責任，涵蓋“2休克、3衰竭”，在傳統(tǒng)重疾險按病種賠付的基礎(chǔ)上，進一步拓展責任邊界：不限疾病，只看狀態(tài)，在客戶最需要資金的時刻給付救命錢。
自2016年首次推出“多倍保障重大疾病保險”以來，該系列累計銷售477萬件，累計理賠金額超過91億元，件均理賠達19.4萬元，獲得人民群眾廣泛認可。
構(gòu)建好服務：深化產(chǎn)服融合，以全生命周期生態(tài)守護客戶美好生活
當傳統(tǒng)保單從“一次賠付”升級為“多次守護”，僅有保障責任已難以滿足客戶對保險的期待，服務生態(tài)的構(gòu)建隨之成為轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。當前，保險行業(yè)正在向客戶全生命周期（883436）的綜合金融服務商轉(zhuǎn)變，從單純賣保險產(chǎn)品向產(chǎn)品與服務深度融合的模式進化。
在此背景下，新華保險（HK1336）持續(xù)深耕“醫(yī)、康、養(yǎng)、財、商、稅、法、教、樂、文”十大客戶權(quán)益增值服務，優(yōu)化“尊安瑞悅康”服務體系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更智能的服務平臺、更專業(yè)的服務團隊、更完善的服務生態(tài)，踐行“以客戶為中心”的高質(zhì)量發(fā)展路徑，讓每一位客戶切實感受到“好服務在新華”。
“新華尊”聚焦客戶身體健康、財富傳承等方面的核心需求，整合市場頭部優(yōu)質(zhì)服務供應商，為客戶量身定制健康管理、法稅規(guī)劃、商旅出行、品質(zhì)生活等全方位服務，創(chuàng)新設計“服務管家+服務推廣人”的雙團隊服務模式，為客戶提供專屬、專業(yè)、專享的服務體驗。
在健康領(lǐng)域，新華保險（HK1336）以“新華康”服務品牌為依托，推動健康管理與保險業(yè)務深度融合，穩(wěn)步構(gòu)建“事前預防－事中管理－事后保障”新型健康服務保障體系。目前，“新華康”旗下?lián)碛腥町a(chǎn)品與服務計劃，分別是“康護無憂護理保險”、“健康安心”健康服務計劃和“醫(yī)藥無憂醫(yī)療保險”。
在人口老齡化程度持續(xù)加深的背景下，頭部險企加速布局“保險+養(yǎng)老”生態(tài)，新華保險（HK1336）通過“新華悅”和“新華安”提供優(yōu)質(zhì)便捷的康養(yǎng)、旅居、醫(yī)療以及居家養(yǎng)老服務。截至目前，其已在40個城市布局57個優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)，在57個城市布局70個優(yōu)質(zhì)旅居項目，初步形成全國化網(wǎng)絡框架，健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)投資余額達268億元，服務生態(tài)圈覆蓋400余萬個人客戶。
2026年“新華瑞”升級視頻醫(yī)生服務，實現(xiàn)7*24小時在線問診，專業(yè)全科醫(yī)師為客戶提供日常疾病預防和治療的咨詢，讓客戶在家就能享受專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務。此外，“新華瑞”在就醫(yī)協(xié)助、重疾速通、出行便利、子女教育等民生關(guān)鍵場景，都能提供暖心服務。
由此可見，新華保費延續(xù)增長態(tài)勢的背后，不僅有產(chǎn)品的熱銷，更是其服務價值的厚積薄發(fā)。此外，新華一季度保險服務收入130億元，同比增長5.5%，也進一步彰顯出客戶對其服務生態(tài)的認可。
依托新科技：推進“AI+”戰(zhàn)略，以數(shù)智化提升服務質(zhì)效與隊伍能力
新華保險（HK1336）客戶陳女士的母親年逾七十，某日深夜突發(fā)不適，經(jīng)快速血常規(guī)檢測發(fā)現(xiàn)白細胞異常，但受限于夜間醫(yī)療資源緊張，難以及時線下就診。陳女士隨即通過“新華尊瑞”小程序發(fā)起在線問診，9秒即接通線上醫(yī)生。
醫(yī)生仔細審閱檢查報告后指出：“老人白細胞升高，結(jié)合乏力、食欲下降及低熱等表現(xiàn)，提示為細菌感染所致炎癥反應，建議今明兩天密切監(jiān)測體溫，并于明日清晨空腹完成C反應蛋白檢測?！?0分鐘問診結(jié)束，陳女士懸了一晚的心終于落地。
科技是推動效率變革的關(guān)鍵引擎，從上述視頻問診的健康服務案例中不難發(fā)現(xiàn)，快速、有效的服務還需要借力科技來實現(xiàn)。因此，新華保險（HK1336）正穩(wěn)步推進“大科技/AI+”戰(zhàn)略，目前多項舉措已取得階段性成果，在未來三到五年規(guī)劃了至少30億元專項預算。
隨著AI等新科技在保險服務鏈條的逐步應用，新華進一步推動了中后臺的效率革命。2025年，新華保險（HK1336）實現(xiàn)全渠道線上承保457萬件，保全服務1分鐘極速辦結(jié)率達96%，超96%賠案支持線上自助申請，直賠實現(xiàn)“出院即賠”、快賠做到“快速到賬”，全年超35萬人次使用自助理賠。AI技術(shù)深度應用于理賠與風控，智能預警系統(tǒng)提升審核效率，“保全智盾守護體系”有效防范網(wǎng)絡欺詐。
對于核心個險渠道，科技賦能尤為關(guān)鍵，其不僅降低了代理人重復勞動和展業(yè)難度，更讓一線人員將精力從繁瑣事務中解放出來，專注于更具價值的客戶關(guān)系管理與方案規(guī)劃。2025年，新華保險（HK1336）已上線11個大模型智能體，覆蓋前中后臺，問題解決率超過97%，準確率接近100%，服務近10萬代理人。
結(jié)語：
從分紅險的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型到健康險的普惠創(chuàng)新，從十大服務生態(tài)的全面布局到“AI+”戰(zhàn)略的深度落地，新華保險（HK1336）正以產(chǎn)品、服務、科技三方深度融合，驅(qū)動負債端從規(guī)模擴張邁向價值創(chuàng)造的新征程。這不僅是應對低利率環(huán)境的主動破局，更是對“以客戶為中心”發(fā)展理念的堅定踐行。三十而立的這家國有險企，正以實際行動兌現(xiàn)“保得長久、保得美好、保得健康”的莊嚴承諾。
