瑪絲菲爾店長何秋霞，身份有點不一樣。
她還是那個站在女裝門店里的店長，但她學會了用 AI 做"人貨匹配"、生成"千人千面"的賣點話術(shù)。十個月，AI給品牌多帶來了約 5000萬的增量。
在絕味食品，會員運營部門接入"會員智能體"后，AI組銷售業(yè)績是人工組的 3.1 倍。
從四五線的火鍋店店長、服裝店導購，到零售企業(yè)總部、一線大廠的用戶運營，他們都在做一件事：
圍繞用戶，用數(shù)字化工（850102）具，做增長和運營。
2024年，這樣的崗位有了新身份，叫做“用戶增長運營師”，被寫入《國家職業(yè)分類大典》。
今年五一勞動節(jié)來臨前，人社部正式公布了這個新職業(yè)的國家標準，標準由騰訊（K80700）和中國電子商會牽頭起草。
這標志著超1500萬的相關從業(yè)者，不僅有了國家認證的職業(yè)身份，還擁有了標準的技能和評價體系：從“野生狀態(tài)”開始走向“正規(guī)軍”。
以前，對外介紹：“我是做私域的”、“我做會員運營的”、“我搞社群運營”、“我做用增的”，五花八門。
現(xiàn)在：我是一名“用戶增長運營師”。
從一線導購店長到企業(yè)總部運營，都可以是“用戶增長運營師”
// 從“普通導購”到"用戶增長運營師"，中間隔著什么？
得擅用數(shù)字化工（850102）具。
《標準》將“運用數(shù)字化工（850102）具”作為職業(yè)核心定義，明確要求從業(yè)者掌握數(shù)字化工（850102）具的應用。
例如使用企業(yè)微信、社群、小程序等工具進行用戶運營，利用AI整理行業(yè)信息、生成創(chuàng)意素材、進行數(shù)據(jù)挖掘，提及“人工智能（885728）”多達18次。
職業(yè)技能等級也有了明確要求：從“中級工”到“高級技師”，共有四級，匹配對應的技能、認證要求。
// 用戶增長運營師，“吃香”嗎？
實際上，用戶增長運營師，是最能直接給企業(yè)帶來效益的崗位之一。
對于零售消費（883434）行業(yè)來說，直接拉動復購；對于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)科企業(yè)，用戶更是生命線。
過去，流量時代，渠道為王；現(xiàn)在，用戶主權(quán)時代，用戶價值精耕，已經(jīng)是行業(yè)共識。
數(shù)據(jù)顯示，過去一年來，半數(shù)企業(yè)對用戶增長運營崗“明顯增加” 了資源投入；9成的企業(yè)高管對該崗位表示“重視”；市場上高端崗位招聘需求占比近80%。（數(shù)據(jù)來源：《用戶增長運營師國家新職業(yè)發(fā)展報告》）
// 為什么是騰訊（K80700）？
微信、企業(yè)微信、小程序、視頻號、騰訊（K80700）廣告，催生了從私域到全域的眾多“用戶增長運營”崗位，也為個體提供了數(shù)字化工（850102）具；
面向企業(yè)，騰訊（K80700）企點營銷云助力超百家頭部客戶，實現(xiàn)千人千面的會員運營。
騰訊（K80700）也一直在推動用戶增長運營的相關人才建設。
目前，騰訊（K80700）智慧經(jīng)營學堂推動超3萬家企業(yè)、超7萬學員注冊學習其提供的全域經(jīng)營培訓課程，其發(fā)起的《全域人才認證計劃》已有近5萬人次參與，超2萬人次成功拿證；為超百家頭部品牌提供了數(shù)百場內(nèi)訓，通過工作坊、賽訓等方式深度陪伴品牌做用戶增長。
// 準“用戶增長運營師”們，要去哪里學習相關知識和技能，又如何拿證？
基于《標準》，騰訊（K80700）正在進一步推動該新職業(yè)的國家培訓和認證。
現(xiàn)在，騰訊（K80700）智慧經(jīng)營學堂官網(wǎng)已上線與用戶增長運營師高度相關的課程：可以從這里快速開啟新職業(yè)發(fā)展的第一步，為后續(xù)認證提前儲備知識和技能。
騰訊（K80700）智慧經(jīng)營學堂用戶增長運營師專區(qū)：
我們也發(fā)布了“用戶增長運營師AI知識庫”：訪問騰訊（K80700）智慧經(jīng)營學堂或騰訊（K80700）ima知識庫，一鍵問ai。
