在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，多數(shù)平臺(tái)普遍采用“一次性問(wèn)診、隨機(jī)匹配”的服務(wù)模式。這種模式看似拓寬了服務(wù)覆蓋范圍，實(shí)則埋下核心痛點(diǎn)：用戶粘性薄弱、復(fù)購(gòu)率難以提升。對(duì)于患者而言，碎片化的一次性咨詢，同樣不利于慢病服務(wù)與長(zhǎng)期健康管理。
行業(yè)痛點(diǎn)凸顯的背景之下，方舟健客（HK6086）走出了差異化發(fā)展路徑。企業(yè)摒棄粗放的流量追逐邏輯，回歸醫(yī)療服務(wù)（881175）的本質(zhì)——醫(yī)患信任。依托獨(dú)創(chuàng)的H2H(Hospital to Home，從醫(yī)院（884301）到家庭)智慧醫(yī)療生態(tài)體系，方舟健客（HK6086）打破了線上醫(yī)患隨機(jī)對(duì)接的傳統(tǒng)模式，聚焦于將線下已經(jīng)建立的“熟人醫(yī)患”關(guān)系延伸到線上，通過(guò)精細(xì)化的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建穩(wěn)定、長(zhǎng)效的健康服務(wù)體系。
信任是最深的護(hù)城河
對(duì)于慢病患者而言，慢性疾病的管理是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。他們需要的并非單次碎片化的問(wèn)題解答，而是長(zhǎng)期、穩(wěn)定、被理解的健康陪伴與專業(yè)照護(hù)。方舟健客（HK6086）敏銳洞察到這一核心需求：慢病患者最信賴的，始終是線下長(zhǎng)期為自己診療、熟知自身病情的專業(yè)醫(yī)生。
立足這一核心邏輯，方舟健客（HK6086）實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)（881175）場(chǎng)景的閉環(huán)延伸，將專業(yè)診療從院內(nèi)無(wú)縫延伸至家庭場(chǎng)景。這種以“熟人醫(yī)患”為基礎(chǔ)的信任模式，精準(zhǔn)擊中了慢病患者的核心痛點(diǎn)，真正打通醫(yī)患長(zhǎng)期連接，讓醫(yī)療信任沉淀為可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。
近日，方舟健客（HK6086）發(fā)布的2025年年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司旗下服務(wù)平臺(tái)付費(fèi)用戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)85%以上。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，這一數(shù)據(jù)處于行業(yè)高位，充分印證：用戶的持續(xù)留存，正是源于對(duì)熟悉醫(yī)生的深度信賴，以及對(duì)平臺(tái)長(zhǎng)期服務(wù)的高度認(rèn)可與依賴。
AI賦能，讓信任服務(wù)更具效率
2025年，方舟健客（HK6086）將AI技術(shù)深度融入H2H智慧醫(yī)療生態(tài)體系，正式升級(jí)推出“AI+H2H”新模式。AI技術(shù)的賦能，使方舟健客（HK6086）全方位實(shí)現(xiàn)了從“技術(shù)創(chuàng)新”到“服務(wù)提升”再到“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”的正向循環(huán)。
依托企業(yè)研發(fā)的杏石大模型，方舟健客（HK6086）的AI能力全面落地于慢病服務(wù)全鏈條，并持續(xù)迭代優(yōu)化。面向患者端，平臺(tái)上線“AI健康管家”“AI用藥助理”等智能工具；面向醫(yī)生端，則打造出“AI醫(yī)生助理”“AI學(xué)術(shù)助理”等工具，雙向賦能醫(yī)患兩端。
技術(shù)升級(jí)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值升級(jí)。一方面，醫(yī)生得以從病歷整理、信息錄入、常規(guī)答疑等重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)，將更多時(shí)間與精力投入到與患者的深度溝通、健康管理中；另一方面，患者也可享受7×24小時(shí)全天候智能咨詢服務(wù)。技術(shù)不再是冰冷的工具替代，而是有溫度的連接紐帶，有效拓寬了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的觸達(dá)邊界，讓醫(yī)患之間的信任傳遞更順暢、更高效。
亮眼的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，也充分說(shuō)明了戰(zhàn)略布局的正確性。方舟健客（HK6086）2025年年報(bào)顯示，企業(yè)全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收35.3億元，同比增長(zhǎng)30.2%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)2040萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19%。與此同時(shí)，平臺(tái)注冊(cè)用戶突破5640萬(wàn)名，平均月活躍用戶達(dá)1370萬(wàn)名，同比大幅增長(zhǎng)35%；用戶粘性與忠誠(chéng)度持續(xù)穩(wěn)固，付費(fèi)用戶復(fù)購(gòu)率保持在85%以上的高位水平。
方舟健客（HK6086）的發(fā)展也從另一方面證明，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)邁入發(fā)展下半場(chǎng)，單純的流量競(jìng)爭(zhēng)已然落幕。決定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，不再是短期流量的收割，而是能否沉淀醫(yī)患關(guān)系、建立患者發(fā)自內(nèi)心的深度信任。
展望未來(lái)，方舟健客（HK6086）將持續(xù)深耕慢病服務(wù)賽道，不斷升級(jí)AI+H2H新生態(tài)，以技術(shù)創(chuàng)新賦能醫(yī)療服務(wù)（881175）提質(zhì)增效，持續(xù)深化覆蓋全周期（883436）健康服務(wù)閉環(huán)。依托熟人醫(yī)患服務(wù)模式，方舟健客（HK6086）也將繼續(xù)堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)、夯實(shí)信任根基，以更專業(yè)、更貼心、更智能的健康管理服務(wù)，守護(hù)廣大用戶的長(zhǎng)期健康，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
