本報(bào)訊 （記者梁傲男）4月27日，美麗田園醫(yī)療健康（HK2373）產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“美麗田園”）發(fā)布2025年度環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告。這是上市后，美麗田園發(fā)布的第三份獨(dú)立ESG報(bào)告，全面呈現(xiàn)了過去一年在服務(wù)升級(jí)、女性力量、行業(yè)賦能、綠色發(fā)展與社會(huì)責(zé)任等關(guān)鍵議題上的實(shí)踐與績效。
過去一年，美麗田園在ESG領(lǐng)域的實(shí)踐成效獲得多方認(rèn)可，?ESG評(píng)級(jí)提升至AA級(jí)，同期華證指數(shù)ESG評(píng)級(jí)亦維持在AA級(jí)，并先后榮獲格隆匯“年度品牌價(jià)值獎(jiǎng)”以及Thomson Reuters“ALB China Top 15 In House Teams 2025”等權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。
深耕行業(yè)33年，美麗田園始終將服務(wù)品質(zhì)視為生命線。面對(duì)消費(fèi)（883434）者從“功能滿足”向“悅己消費(fèi)（883434）”的價(jià)值躍遷，美麗田園選擇以“新空間、新體驗(yàn)、超預(yù)期服務(wù)”重新定義一站式美與健康服務(wù)。
在體驗(yàn)端，美麗田園突破傳統(tǒng)功能邊界，打造“五感六覺”沉浸式體驗(yàn)空間，將“極致”刻入服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。從邀約時(shí)的專屬關(guān)懷、護(hù)理后的貼心回訪，到200多項(xiàng)可追溯的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，美麗田園讓每一次服務(wù)都成為客戶可以安心托付的體驗(yàn)。
在醫(yī)美領(lǐng)域，集團(tuán)旗下輕醫(yī)美品牌CellCare秀可兒確立了“專家、專研、專注原生美”的核心定位。依托超過150位專家的臨床沉淀與150余項(xiàng)研發(fā)專利，秀可兒構(gòu)建了“兩類五級(jí)”醫(yī)生培養(yǎng)體系——這一業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的階梯式培訓(xùn)系統(tǒng)，通過二類五階多層次課程，培養(yǎng)出集專業(yè)能力與專項(xiàng)技術(shù)于一體的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，美麗田園建立起三級(jí)醫(yī)療質(zhì)控體系，以130余項(xiàng)嚴(yán)苛指標(biāo)開展多維度交叉督查，確保醫(yī)美服務(wù)安全合規(guī)。報(bào)告期內(nèi)，醫(yī)務(wù)部門共組織護(hù)理專項(xiàng)培訓(xùn)13場，覆蓋693人次，持續(xù)提升專業(yè)水準(zhǔn)。
在數(shù)智化賦能方面，美麗田園正式邁入AI深度應(yīng)用的新階段。“美麗田園AI智檢”重磅升級(jí)，從簡單的肌膚檢測進(jìn)化為深度個(gè)性化、長期主義的護(hù)理規(guī)劃工具。美麗田園自研的“風(fēng)鈴系統(tǒng)”整合質(zhì)控巡檢、滿意度評(píng)價(jià)與“400工單”，實(shí)現(xiàn)客戶聲音的瞬時(shí)捕捉與需求的輕巧傳遞。
尤為亮眼的是，美麗田園旗下奈瑞兒推出了行業(yè)首個(gè)自訓(xùn)練大模型——“美養(yǎng)智慧大腦”AI小奈。智能美養(yǎng)2.0系統(tǒng)涵蓋智能檢測、報(bào)告、推薦、調(diào)理和反饋五大模塊，已在核心項(xiàng)目中100%應(yīng)用，將檢測數(shù)據(jù)分析耗時(shí)大幅縮短，并實(shí)現(xiàn)用戶健康數(shù)據(jù)長期可追溯。AI智能預(yù)約模型、動(dòng)態(tài)知識(shí)支持系統(tǒng)的落地，持續(xù)提升床位利用率、人效水平與新人帶教效率。
回望2025年，美麗田園的增長軌跡已從單一的規(guī)模曲線，轉(zhuǎn)變?yōu)橛煽蛻粜湃?、女性價(jià)值與行業(yè)責(zé)任共同構(gòu)成的多維綜合發(fā)展模式。從沉浸式體驗(yàn)空間到AI智檢升級(jí)，從女性成長關(guān)懷項(xiàng)目到英雄榜發(fā)布會(huì)，美麗田園向前邁進(jìn)的每一步都體現(xiàn)出，真正經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的，是圍繞客戶價(jià)值、女性價(jià)值與行業(yè)價(jià)值構(gòu)建的長期主義。
展望未來，美麗田園將繼續(xù)把ESG作為公司治理與戰(zhàn)略決策的重要底層邏輯，在風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露和內(nèi)部治理上不斷迭代，持續(xù)推動(dòng)中國美與健康行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
