發(fā)揚“店小二”精神、推進“三開門”服務，是上海證券交易所（簡稱“上交所”）服務市場、建設市場的基本理念?！督洕鷧⒖紙蟆酚浾邚纳辖凰私獾?，近期，上交所開展為期14天的問卷調研，廣開言路聽取市場聲音。
據介紹，此次調研覆蓋2400余家滬市上市公司、擬上市企業(yè)及債券發(fā)行人，65家機構投資者，120家證券公司（399975）及100余家證券服務機構等，聚焦信息披露、規(guī)則公開、業(yè)務辦理、產品服務等核心領域，緊扣“精簡環(huán)節(jié)、簡化材料、高效辦成一件事”設計調研問題。此次調研共收回有效問卷1778份，市場各方對“三開門”工作成效給予高度肯定，同時圍繞業(yè)務流程優(yōu)化、服務提升等提出200余條具體建議。
針對市場反饋，上交所認真組織各業(yè)務條線研判分析，多措并舉通過各業(yè)務渠道回應市場期待，努力做到件件有回音、事事有著落。
上交所股票發(fā)行審核條線推出優(yōu)化再融資一攬子措施，舉辦律師事務所“三開門”專場培訓，后續(xù)還將繼續(xù)發(fā)布《審核動態(tài)》及時回應政策適用和典型案例；公司監(jiān)管條線面向上市公司發(fā)布監(jiān)管速遞、培訓微課等，對常見問題和最新情況予以及時解答；債券業(yè)務條線通過存續(xù)期受托管理人聯絡渠道，開展各類面向受托管理人員、交易員的專題培訓，并組織“三開門”熱線等回應相關意見建議；機構會員、市場服務與培訓、信息技術等條線也繼續(xù)做好各類專題培訓，用好業(yè)務交流工作渠道，及時解讀政策導向、回應市場訴求。
值得肯定的是，近年來，上交所牢固樹立和踐行正確政績觀，堅持“開門辦審核、開門辦監(jiān)管、開門辦服務”，以實打實的舉措轉作風、優(yōu)服務、助發(fā)展，努力提升經營主體的獲得感、滿意度。三年來，審核端就發(fā)行上市事項與發(fā)行人現場溝通1600余次、電話溝通超10萬次，信用債融資審核中解答業(yè)務咨詢近3萬件。監(jiān)管端累計發(fā)布各類動態(tài)超50期，開展各類培訓、專題活動超1100場。服務端已將“資本市場服務周”全面覆蓋至全國31省，“星企航”對接企業(yè)50余萬家，多媒體平臺觸達投資者超4000萬人次，“一網通辦”打通業(yè)務487項，辦理效率提升超40%。
上交所表示，將持續(xù)圍繞以開門轉作風、以開門促透明、以開門優(yōu)服務三大目標，常抓不懈，久久為功，持續(xù)打造服務友好型交易所。
